обновлена 15.03.2023
План мероприятий по улучшению качества оказания медицинских услуг ГУЗ «Куркинская ЦРБ» на 2023 год
Наименование медицинской организации: ГУЗ «Куркинская ЦРБ»
| № п/п | Наименование мероприятия | Основание реализации (результат независимой оценки качества) | Срок реализации | Ответственный исполнитель | Результат | Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия |
| Открытость и доступность информации о медицинской организации | ||||||
| 1 | Улучшить работу по открытости и доступности информации о медицинскойорганизации в поликлинике | Анкетирование 78,6% | постоянно | Гл. врач, системный администратор | Обеспечение доступа к информации | Обновление информации, активная работа с рубрикой «вопрос-ответ», размещение информации на стендах поликлиники |
| Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг | ||||||
| 1 | Повышение уровня комфортности и доступности получения медицинских услуг, в т. ч для лиц с ограниченными физическими возможностями | Анкетирование
% Комфортности и доступности 78,85% |
постоянно | Все специалисты | Создание условий для быстрого и качественного получения мед. помощи, в т.ч. для лиц с ограниченными физическими возможностями | |
| 2 | Контроль за наличием лекарственных средств и мед. изделий, необходимых для оказания медпомощи. | Анкетирование
85,1% |
постоянно | Зам. по лечебной работе | Отсутствие необходимости приобретения лекарственных средств пациентами |
Доведение уровня доступности получения медицинской помощи до 100% |
| 3 | Улучшение условий пребывания больных в стационаре, повышение качества и разнообразия питания. | Анкетирование
86,2% |
В течение года | Главный врач, все специалисты | ||
| 4 | Дооснащение медицинской организации диагностическим оборудованием, подготовка специалистов | В течение года | Главный врач, зав. гл. врача по лечебной работе | Отсутствие необходимости оплачивать пациентами дополнительные исследования | ||
| Время ожидания в очереди при получении медицинской услуги | ||||||
| 1 | Строгое соблюдение сроков ожидания диагностических исследований с момента получения направления на диагностическое исследование (относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ бесплатного оказания гражданам медицинской помощи) | Анкетирование
93,3% |
постоянно | Все специалисты | Повышение рейтинга мед. организации | Время ожидания посещения врача в очереди не более 30 мин., время ожидания диагностических исследований не более 5 дней, время ожидания диагностических исследований не более 2 дней. |
| Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации | ||||||
| 1 | Сохранение доброжелательности и вежливости работников МО. Необходимость обновления профессиональных компетенций работников учреждения, с целью повышения качества оказываемых услуг. | постоянно | Все сотрудники медицинской организации | Отсутствие неудовлетворенности пациентов | ||
| Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации | ||||||
| 1 | Регулярное проведение мониторинга степени удовлетворенности граждан качеством обслуживания в медицинской организации. | В течение года | Главный врач, все сотрудники мед. организации | Получение своевременной и объективной информации об удовлетворенности граждан качеством оказываемой медицинской помощи | ||
| 2 | Повышение доступности медицинской помощи , включая участковых терапевтов и узких специалистов, увеличение активных посещений на дому к хроническим больным и лицам с ограниченными физическими возможностями | постоянно | Главный врач, все медицинские работники | Сокращение очередей в поликлинике, повышение рейтинга мед. организации | ||
| 3 | Для повышения удовлетворенности посещением медицинской организации создать условия и доступность медицинских услуг. | |||||